Conditions Générales de Vente

Au Fil d’Amalya

Dernière mise à jour : Mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par la marque Au Fil d’Amalya, spécialisée dans la création et la personnalisation d’articles textiles brodés faits main.

1. Identification de l’entreprise

Au Fil d’Amalya
Entreprise individuelle / Micro-entreprise
Créatrice : Mélina Moreira Dias
Activité : Création et personnalisation textile par broderie
Adresse : Rouen, France
E-mail : aufildamalya@gmail.com
Instagram : @aufil.damalya

2. Produits

Les produits proposés sont des créations textiles personnalisées, notamment :

• couvertures bébé,
• bavoirs,
• sacs à dos,
• protège carnets de santé,
• bandanas pour animaux,
• peignoirs,
• accessoires personnalisés brodés.

Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères variations peuvent apparaître (placement de broderie, teinte du tissu, dimensions, etc.), ce qui fait le caractère unique du produit.

Les photographies présentées sur les réseaux sociaux ou le site internet sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite des couleurs.

3. Personnalisation

Les articles personnalisés sont réalisés selon les informations transmises par le client (prénom, mot, couleur, motif, police d’écriture, etc.).

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
Aucune modification ne pourra être garantie une fois la création commencée.

Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué sur un produit personnalisé sauf erreur de la part d’Au Fil d’Amalya.

4. Commandes

Les commandes peuvent être réalisées :

• via Instagram,
• via le site internet,
• ou tout autre moyen de contact proposé par Au Fil d’Amalya.

La commande est considérée comme validée après :

• acceptation du devis ou des échanges,
• et réception du paiement.

Au Fil d’Amalya se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande inappropriée ou de problème antérieur avec un client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément à l’article 293 B du CGI, la TVA n’est pas applicable :
“TVA non applicable – article 293 B du CGI”.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Au Fil d’Amalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• virement bancaire,
• PayPal,
• ou tout autre moyen proposé lors de la commande.

La réalisation de la commande débute uniquement après réception du paiement.

7. Délais de création et d’expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le volume de commandes,
• les périodes de forte activité,
• ou les contraintes d’approvisionnement.

Au Fil d’Amalya ne pourra être tenue responsable d’un retard lié au transporteur.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

• en France,
• et à l’international selon les destinations disponibles.

Les envois peuvent être réalisés via :

• Mondial Relay,
• Colissimo,
• ou autre transporteur.

Une remise en main propre peut également être proposée selon la localisation.

Le client est responsable des informations de livraison renseignées.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés confectionnés à la demande du client.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés :

• non utilisés,
• propres,
• et dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

10. Entretien des produits

Sauf indication contraire :

• lavage conseillé à 30°C,
• sèche-linge déconseillé,
• repassage doux en évitant directement la broderie.

Au Fil d’Amalya ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit.

11. Responsabilité

Les créations destinées aux bébés et enfants doivent toujours être utilisées sous la surveillance d’un adulte.

Au Fil d’Amalya ne pourra être tenue responsable d’un usage inadapté des produits.

12. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photographies, visuels, textes et logos d’Au Fil d’Amalya sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.

14. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.